سياسة الإستبدال والإسترجاع
- الشحن :
تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.
خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية ب 27 ريال عن طريق ارامكس او 15 ريال عن طريق رد بوكس.
*تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل داخل السعودية او 4 إلى 10 أيام عمل خارج السعودية تقريبا.
*في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.
*الشحن الى دول الخليج قد يتطلب صورة من الهوية الوطنية للعميل.
*في حال تأخر وصول الطلب لكم يرجى التواصل مع شركة الشحن ورفع شكوى لديهم.
- الإسترجاع :
- يجب ان يكون الدفع إلكتروني للطلب و التوصيل عن طريق ارامكس او رد بوكس
- يجب عدم استخدام المنتج اكثر من 2 جرام او 2 مل
- في حال وصل لكم المنتج فيه كسر او خلل بسبب سوء الشحن يرجى التواصل مع شركة الشحن لتعويض .
-في حال لم ينل إعجابك المنتج وترغب في إسترجاع قيمته فيحق لك ذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، وقد تستغرق عملية الإسترجاع من 4 الى 7 أيام عمل اذا كان الشحن مع ارامكس او من 7 إلى 14 يوم عمل اذا كان الشحن مع رد بو كس، كما سيقوم المتجر بإرسال لكم بوليصة الاسترجاع وسوف يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال لم يكن الشحن مجانا.
-لايسمح بالإسترجاع عند إتلاف الصندوق الكرتوني أو الإستيكر التابع للمتجر
-لايسمح بالإسترجاع عند فقدان الفاتورة ان وجدت
- يتم إسترجاع المبلغ عند وصول الطلب لدينا و فحص المنتج اذا كان مطابق للشروط او لا
- في حال لم يكن المنتج مطابق للشروط يحق للمتجر عدم استرجاع المبلغ للعميل
- طلبات الدفع عند الاستلام او تمارا لا يشملها الاسترجاع او الاستبدال
- طلبات دول الخليج لا يشملها الاسترجاع او الاستبدال
- طلبات الطباعة على العطور لا يشملها الاسترجاع او الاستبدال
- طلبات الطباعة على العطور لا يشملها طريقة الدفع عند الاستلام
- الإستبدال :
- يجب ان يكون الدفع إلكتروني للطلب و التوصيل عن طريق ارامكس او رد بوكس
- يجب عدم استخدام المنتج اكثر من 2 جرام او 2 مل
- في حال وصل لكم المنتج فيه كسر او خلل بسبب سوء الشحن يرجى التواصل مع شركة الشحن لتعويض .
-إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في إستبداله فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 053 035 5058 ، حيث يحق لكم ذلك خلال 3 أيام من تاريخ إستلام طلبكم، وقد تستغرق عملية الإستبدال من 4 إلى 7 أيام عمل اذا كان الشحن مع ارامكس او 7 إلى 14 يوم عمل اذا كان الشحن مع رد بوكس .. حيث سيتم شحن المنتجات المستبدله على حساب العميل عند تحويل قيمة 27 ريال او 15 ريال للمتجر
-لايسمح بالاستبدال عند إتلاف الصندوق الكرتوني أو الإستيكر التابع للمتجر
-لايسمح بالإستبدال عند فقدان الفاتورة ان وجدت
- يتم استبدال المنتج عند وصوله لدينا و فحص المنتج اذا كان مطابق للشروط او لا
- في حال لم يكن المنتج مطابق للشروط يحق للمتجر عدم استبدال المنتج للعميل
- طلبات الدفع عند الاستلام او تمارا لا يشملها الاسترجاع او الاستبدال
- طلبات دول الخليج لا يشملها الاسترجاع او الاستبدال
- طلبات الطباعة على العطور لا يشملها الاسترجاع او الاستبدال
- طلبات الطباعة على العطور لا يشملها طريقة الدفع عند الاستلام